Politique de confidentialité

Au Centre de recherche communautaire (CBRC), nous avons à cœur de respecter votre confidentialité ainsi qu’à protéger toutes informations personnelles que vous pourriez être amené à partager avec nous.

Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer sur les différents types d’informations personnelles que le CBRC collecte, utilise et partage. Elle explique comment nous utilisons et partageons vos informations, les choix que vous avez face à notre emploi de vos informations et comment vous pouvez corriger vos informations.

Nous sommes un organisme caritatif national qui transfère ses informations personnelles à travers les provinces et territoires du Canada. Cette politique de confidentialité est conçue pour répondre aux normes prescrites par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et ses règlements (LPRPDE) ainsi qu’aux lois et règlements provinciaux applicables en matière de protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels (Alberta), la Loi sur la protection des renseignements personnels (Colombie-Britannique) et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).

La politique de confidentialité fut mise en vigueur le 5 août 2018. Nous traiterons vos informations personnelles conformément à la politique de confidentialité en vertu de laquelle elles ont été collectées et à notre politique de confidentialité, à moins que nous ayons votre consentement pour les traiter différemment. Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les informations que nous recueillons ou recevons à votre sujet, quelle que soit leur source.

Qu’est-ce qu’une information personnelle ?

Les « informations personnelles » sont toutes les informations qui vous identifient en tant qu’individu. Ces informations peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, votre nom, sexe, âge/date de naissance, langue de correspondance, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de fax, adresse électronique et appartenance à une organisation. Les informations personnelles, toutefois, n’incluent pas votre nom, votre titre professionnel, votre adresse professionnelle et votre numéro de téléphone professionnel en tant qu’employé d’une organisation.

Comment collectons-nous vos informations personnelles ?

Nous collecterons vos informations personnelles uniquement par des moyens équitables et licites : si nous avons obtenu votre consentement, ou par autres méthodes permises par la loi.

L’organisation recueille les informations personnelles :

  • de ses clients
  • des visiteurs du site
  • des participants à la recherche *
  • de ses donateurs
  • de ses membres
  • de ses bénévoles
  • de ses supporteurs
  • de ses partenaires
  • des autres personnes ayant manifesté un intérêt pour notre Société, nos programmes, nos campagnes ou notre organisation

Ces informations sont collectées par diverses méthodes : téléphone, fax, courrier, courrier électronique, en ligne ou en personne.

* Les participants à la recherche auront également reçu un formulaire de consentement avec des informations supplémentaires à examiner et à signer.

Quand et comment obtenons-nous votre consentement ?

Le CBRC déduit raisonnablement le consentement tacite lorsque vous nous fournissez volontairement vos informations personnelles, que ce soit oralement, électroniquement ou par écrit, afin que nous puissions offrir le service que vous demandez.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ? 

La société utilise les informations personnelles pour mieux servir nos clients et élargir notre communauté de soutien. Ceci comprend l’utilisation des informations pour :

  • Fournir des services
  • Fournir des informations sur nos activités, nos membres et nos dons
  • Remercier les supporteurs, respecter les avantages de nos abonnés et de nos donateurs, et émettre des reçus à des fins d’impôt
  • Inviter nos supporteurs à des évènements spéciaux
  • Vendre des billets et solliciter des dons
  • Faire des appels téléphoniques et envoyer des courriels
  • Des fins d’audit

Vos informations personnelles seront utilisées uniquement dans le but pour lequel vous nous les avez fournies, sauf si nous avons obligation légale de les utiliser autrement.

Qu’en est-il de la vie privée des enfants ?

Nous ne recueillons, ne conservons et n’utilisons pas les informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans en connaissance de cause. Aucun de nos services ne s’adresse aux enfants de moins de 13 ans. Si vous apprenez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, vous pouvez nous contacter au info@cbrc.net et/ou aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles sur des enfants de moins de 13 ans, nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour les effacer et supprimer le compte de l’enfant. 

Où conservons-nous vos informations personnelles ?

Les informations personnelles sont stockées dans nos bases de données sur un serveur sécurisé, et conservé sous format papier aux bureaux du CBRC à Vancouver, en Colombie-Britannique. Seul le personnel autorisé a accès à ces informations.

Comment garantissons-nous la confidentialité des informations personnelles lorsque nous traitons avec de tierces parties ? 

Nous nous assurons que toutes les tierces parties qui sont retenues pour exécuter des services en notre nom et reçoivent des informations personnelles sont tenues sous contrat de respecter notre politique de confidentialité et ses pratiques.

Quelles mesures de protection avons-nous mises en place pour protéger vos informations personnelles ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques afin de protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification. Les seuls employés autorisés à accéder aux informations personnelles sont ceux qui ont des tâches qui l’exigent de manière raisonnable. Tous les membres du personnel ayant accès aux informations personnelles sont tenus de signer un accord de confidentialité.

Quelle est la politique de confidentialité en ligne de CBRC ?

Le CBRC s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de notre site Web. Le CBRC ne collecte aucune information sur l’identité des personnes navigant notre site.

Le CBRC collecte des informations statistiques via un historique qui indique quelles pages ont été visitées et à quelle fréquence. Ces informations sont analysées pour nous aider à développer un contenu qui répond aux intérêts des visiteurs de notre site.

Le site Web du CBRC utilise Google Analytics pour suivre l’utilisation de notre site Web à des fins de rapport et d’évaluation. Google Analytics utilise des cookies propriétaires pour générer des rapports sur les interactions des utilisateurs des sites Web des clients de Google Analytics. Ces cookies sont utilisés pour stocker des informations qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Les navigateurs internet ne partagent pas les cookies propriétaires entre différents domaines. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google Analytics, consultez la page https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA.

Nous vous invitons à nous écrire ou, parfois, à répondre à un sondage sur les services que nous proposons en ligne. Si votre identité nous est révélée lors de ces communications, nous n’utiliserons jamais des extraits de ces témoignages qui pourraient vous identifier sans votre permission explicite. 

Les informations fournies volontairement par les utilisateurs aident le CBRC à évaluer nos produits et services. Les informations fournies par les visiteurs du site du CBRC sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire pour répondre à l’objectif de leurs demandes.

Le CBRC ne divulgue, ne donne, ni ne vend aucune information personnelle à propos des visiteurs de notre site.

Comme vous le savez, la technologie Internet évolue rapidement et nécessite des politiques telles que celle-ci, qui doivent être flexibles et adaptables aux changements. Par conséquent, toute modification apportée à la politique de confidentialité du CBRC sera publiée et expliquée dès son entrée en vigueur. 

Le CBRC n’est pas responsable du contenu ni de la politique de confidentialité des sites Web auxquels son site web peut renvoyer.

Que se passe-t-il si les informations personnelles que nous avons sont inexactes ? 

Vous pouvez à tout moment mettre en doute l’exactitude ou l’exhaustivité de vos informations personnelles dans nos archives. Si vous démontrez que vos informations personnelles dans nos archives sont inexactes ou incomplètes, nous les modifierons au besoin. Si nécessaire, nous transmettrons les informations modifiées aux tierces parties ayant accès à vos informations personnelles.

À quelle vitesse répondons-nous aux demandes écrites ? 

Nous tenterons de répondre ou de prendre les actions nécessaires pour chacune des demandes au plus tard trente (30) jours après leur réception. Nous vous informerons par écrit si nous ne pouvons pas répondre à vos demandes dans ce délai. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du gouvernement fédéral concernant ce délai.

Contactez-nous

Tous commentaires, questions, préoccupations ou plaintes concernant les informations personnelles ou notre politique de confidentialité et ses pratiques doivent être envoyés à notre responsable de la confidentialité à l’adresse suivante :

Centre de recherche communautaire (CBRC)

1007-808 Nelson St.
Vancouver, BC
V6Z 2H2

info@cbrc.net

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